うちの子は何度同じことを言っても行動しないんです。。。 うちの社員は何度同じことを言っても行動しないんです。。。
【相手の反応が自分のコミュニケーションの成果である】
コミュニケーションの前提として実践心理学であるNLPには『相手の反応が自分のコミュニケーションの成果である』というものがあります。
相手がわからない時に、伝える方は聞いている方が理解が無いと思いがちです。そして理解されないことに不満を持つことがあります。
【なぜ同じ言い方しかしないのか？】
とても興味深いことは、相手が理解していないとわかっていながら伝え方を変えないことです。
言い方を変えないことには２つ理由があります。
1つ目は、自分はわかっている、できているので自分は変化させる必要がない、相手が捉え方を変えることを望んでいることから起こります。 2つ目は、理解されなかったことへの“恐怖心”です。この恐怖心は１つ目の理由の根本にあるものでもあります。この恐怖心を拭うために「私の言うことわかるでしょ！」と何度も同じ言い方をし始めるのです。
【伝えたいのは誰ですか？】
これはとても大切なことです。
伝えたいのは自分であり、言われる相手ではないということです。
伝えたいのであれば、伝わるまで『やり方を変える』必要があります。相手を知って、相手がわかる言い方に変えることはコミュニケーションにおいての根本条件です。
言っても伝わらないなら、書いたらいい。映像にするのもいい。歌で伝えてもいい。一緒にやったらいい。
本当に伝えたいならやり方を変えることです。
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